中華電信網路斷線賠償、中華電信斷線申訴、中華電信網路斷線報修在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

想請問光世代申請斷網賠償是從申告報修才開始算時間嗎，客服告訴我是以送單時間開始
算，六小時才賠償
若我是在半夜時間發生斷網，但是到隔天十點才有空閒去申告，請問這樣時間該如何認定
，感覺不太合理..

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→ bailan: 半夜為何不申告？ 06/08 11:46
→ javis3021: 沒有無時無刻在注意網路狀況，只是想問斷網認定方法， 06/08 11:50
→ javis3021: 斷網應該是以斷網開始時計算，並非申告時吧 06/08 11:50
→ bailan: 停止通信開始之時間，以甲方察覺或接到乙方通知之最先時 06/08 12:06
→ bailan: 間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者，依實際開 06/08 12:07
→ bailan: 始阻斷之時間為準。 06/08 12:07
→ bailan: 電路合約上應該有寫這條 06/08 12:07
→ sigurose: http://www.cht.com.tw/personal/hinet-term.html 06/08 12:10
→ sigurose: 在第三十二條。若區域性的機房設備障礙（大批用戶服務中 06/08 12:12
→ sigurose: 中斷）還可以從設備告警時間判斷實際阻斷時間，但若只有 06/08 12:12
→ sigurose: 單一線路中斷就比較難判斷，最好還是發現斷網時立即報。 06/08 12:13
→ smallway15: 不申告怎知道你斷線 除非區域性全斷 06/08 12:18
推 FantasyNova: 12點新店地區有區域性斷線 早上才好 06/08 12:45
→ c98406023: #1PE2Mo_n (HsinTien) 06/08 12:54
噓 qa17b: 所以客服人員需要通靈知道你什麼時候斷線 這樣比較合理? 06/08 21:04
推 chuegou: 小烏龜的log好像也沒辦法當斷網時間佐證... 06/08 21:13
→ k879311: 以花電的個性，絕對不可能以機房設備壞掉時間給你扣錢， 06/08 21:22
→ k879311: 首先你要先發現它壞了，如果沒發現，我保證不會自動減免 06/08 21:22
→ k879311: ，所以一定要趕快申告，也別以為申告後就會扣，你要自己 06/08 21:23
→ k879311: 主動打去說要扣款，否則照樣不鳥你，當做沒事發生過 06/08 21:23
推 Dragonz: 最近好像會主動退款了，上個月有申告故障，查詢帳單有退 06/08 21:34
→ Dragonz: 補收╱退光世代電路月租費　　　　　 -38 06/08 21:34
推 c98406023: 市話不會賠償，寬頻看情形而定 06/08 22:26
→ Windcws9Z: 半夜中華客服也有人啊 為何發現斷網不申告？ 06/08 23:23
→ Windcws9Z: 哀...某k又來了 06/08 23:27
→ javis3021: 我比較好奇網路斷線應該都有紀錄吧，為何一定要申告後 06/09 00:10
→ javis3021: 才算？ 06/09 00:10
→ Dragonz: 沒申告廠商怎麼會知道你是數據機沒開沒有上網 還是故障? 06/09 01:04
推 chiu13058: 發現網路斷線還是可以先撥24小時全年無休的客服確認! 06/09 09:32
→ smiling: 回c98大大， 市話也不一定都沒有，像上星期豪大雨侵襲， 06/09 11:42
→ smiling: 針對市內電話障礙客戶有加贈50元通信費。 06/09 11:42
→ smiling: https://goo.gl/EDyN4v 06/09 11:42
→ foreverwhat: 不用客服通靈啊 中華的log明明就讀的出來 我家晚上會 06/09 14:01
→ foreverwhat: 把數據機關掉工程人員有時候還會打來問晚上是不是有 06/09 14:01
→ foreverwhat: 使用上的問題會斷線 06/09 14:01
→ bailan: 樓上這不就表示關機跟線路有問題無法分辨啊 06/09 14:24
→ smiling: 回fore大大，除非是不久前曾去電客服反應斷線問題，或是 06/09 16:04
→ smiling: https://goo.gl/iK61sI 監測到連網品質不良時，師父才有 06/09 16:05
→ smiling: 可能會主動去電詢問。 06/09 16:06
→ smiling: 不然，師父們都是很多事情要忙的。 06/09 16:07