台灣大哥大買點數、小額付費平台、小額付費買點數在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

各位前輩好～
最近跟台灣大哥大發生了一件事
讓我覺得心情很差
對於台灣大哥大處理事情的態度 感到非常不悅
想要說出來讓各位版友參考看看

事情是這樣的
去年12月的時候 手機帳單莫名其妙多了一筆
"購買XX線上遊戲點數 1800元 "的帳款
我當然覺得很莫名其妙 因為我從來不玩線上遊戲
會有這筆帳款真的是莫名其妙
於是我馬上打電話去客服問
台灣大哥大那邊才說"應該是被盜用購買的，
所以要拿帳單到警局報案 取得報案三聯單之後 再傳真到公司"
我本來以為事情真的會像他們這的這麼簡單
於是本人這輩子第一次到警察局了

結果........
也許警察局的伯伯年紀都大了 根本不知道該怎麼處理
一直說 是不是我手機有借別人用 或者是身邊的人之類的.....
然最後結果就是:警局要我再打電話去問台灣大哥大 狀況是怎樣
有沒有確定是被誰盜用的 等等

後來打進去的客服 就說：這筆帳款不用繳了
也沒說要報案等等 我就以為大概沒事了

後來因故將號碼轉到中華電信
結果：過不久又收到催繳單了=.=

於是我只好再打一次問客服
這一次答案又不一樣了 他們又說 要跟遊戲公司聯絡搞清楚狀況等等
於是我又打去遊戲公司問了
這是終於了解真的被一個姓"鄺"的人盜用
但是遊戲公司也不肯說出全名等等

於是我這次要我男友陪我去警局了
因為男友比較會講話
這次講了很久 警察終於受理了
警察還幫我打電話給台灣大哥大問清楚 他們也是說要問遊戲公司
警察要打去遊戲公司 但是那家公司的客服超級難打
我之前都嚐試了幾十次才打進去
當然警察伯伯打不進去
最後給了我一張"報案紀錄表"
不是報案三聯單><"(後來又問台灣大哥大 他們說一定要報案三聯單)

唉 於是又要跑警局一趟
但是我雖然不太懂警察這個行業
但是從前兩次去警局的經驗
就覺得他們不會輕易受理報案
因為報案之後 如果沒有破案 還要寫報告之類的.....
而且他們接受報案 都要很清楚的了解來龍去脈
還要確定真的不是我自己買遊戲點數@@a(就真的不是我買的....)
反正整個就是很煩

不過對於台灣大哥大真的很不滿
有下列幾點：
1.他們說購買遊戲點數是用 手機號碼和在台灣大哥大網站上登錄的密碼
大概是因為被駭客盜走之類的吧.....
不過我覺得很奇怪的是
買了1800元也不算很少的金額 連個簡訊什麼也沒通知
我還是接到帳單才知道 所以說他們這邊有很大的漏洞吧
現在用中華電信 就算是申請了19元的簡訊套餐
也會發簡訊通知
真的是覺得台灣大哥大不知道在幹麻!!

2.不斷的打電話要我繳錢
我打去問客服的關於被盜用的事 都有紀錄
明明知道我是被盜用的 還一直找那些外包公司 打電話給我叫我繳錢
真的是接到很煩了!!
客服有紀錄應該就直接跟下面的公司說吧
(不過因為連日下雨沒出門去警局就一直狂打)
還要一直催....

3.明明我才是受害人 為何不是公司出面?
有人被盜用了 就應該知道自己公司設計有漏洞
還一直要我們這些消費者自己去跑 為何不是公司自己處理?

4.以後最好不要用台灣大哥大
套句我男友的話:頂多就是放著不管 以後不用台灣大哥大而已
的確啦 這麼機車的公司 我以後還會想用才怪!!
各位板友也可參考一下我的經驗 真的是快被煩死了

謝謝大家看完
不過也想請問板友 有沒有人有同樣狀況
到底該如何跟警局講會比較好?
麻煩請跟我分享一下 ^^謝謝了

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◆ From: 60.250.90.178

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作者: aova (菲仔是塊豆腐) 看板: MobileComm
標題: Re: [問題] 有人有這種狀況嗎？手機號碼被盜用購買 …
時間: Tue Jun 12 20:01:35 2007

: 去年12月的時候 手機帳單莫名其妙多了一筆
: "購買XX線上遊戲點數 1800元 "的帳款
: 我當然覺得很莫名其妙 因為我從來不玩線上遊戲
: 會有這筆帳款真的是莫名其妙
: 於是我馬上打電話去客服問
: 台灣大哥大那邊才說"應該是被盜用購買的，
: 所以要拿帳單到警局報案 取得報案三聯單之後 再傳真到公司"
: 我本來以為事情真的會像他們這的這麼簡單
: 於是本人這輩子第一次到警察局了
: 結果........

: 也許警察局的伯伯年紀都大了 根本不知道該怎麼處理
: 一直說 是不是我手機有借別人用 或者是身邊的人之類的.....
: 然最後結果就是:警局要我再打電話去問台灣大哥大 狀況是怎樣

: 有沒有確定是被誰盜用的 等等
: 後來打進去的客服 就說：這筆帳款不用繳了
客服代表公司，客服說過不用繳
他還要妳繳，請公司調對話記錄。

不可能不認，因為妳的對話記錄有與客服通過電話
卻沒有對話錄音的話，這就是公司的錯～

: 也沒說要報案等等 我就以為大概沒事了
: 後來因故將號碼轉到中華電信
: 結果：過不久又收到催繳單了=.=
我之前用泛亞或台哥大轉出去以後
也有一筆錢沒繳
就沒理他了
他也沒再催過XD

後來重辦新門號的時候，才調出之前欠費記錄，繳清才能再辦他們家的門號這樣。

: 於是我只好再打一次問客服
: 這一次答案又不一樣了 他們又說 要跟遊戲公司聯絡搞清楚狀況等等
: 於是我又打去遊戲公司問了
: 這是終於了解真的被一個姓"鄺"的人盜用
: 但是遊戲公司也不肯說出全名等等
: 於是我這次要我男友陪我去警局了
: 因為男友比較會講話
: 這次講了很久 警察終於受理了
: 警察還幫我打電話給台灣大哥大問清楚 他們也是說要問遊戲公司
: 警察要打去遊戲公司 但是那家公司的客服超級難打
: 我之前都嚐試了幾十次才打進去
: 當然警察伯伯打不進去
: 最後給了我一張"報案紀錄表"
: 不是報案三聯單><"(後來又問台灣大哥大 他們說一定要報案三聯單)
: 唉 於是又要跑警局一趟
: 但是我雖然不太懂警察這個行業
: 但是從前兩次去警局的經驗
: 就覺得他們不會輕易受理報案
: 因為報案之後 如果沒有破案 還要寫報告之類的.....
: 而且他們接受報案 都要很清楚的了解來龍去脈
: 還要確定真的不是我自己買遊戲點數@@a(就真的不是我買的....)
: 反正整個就是很煩
: 不過對於台灣大哥大真的很不滿
: 有下列幾點：
: 1.他們說購買遊戲點數是用 手機號碼和在台灣大哥大網站上登錄的密碼
: 大概是因為被駭客盜走之類的吧.....
: 不過我覺得很奇怪的是
: 買了1800元也不算很少的金額 連個簡訊什麼也沒通知
: 我還是接到帳單才知道 所以說他們這邊有很大的漏洞吧
: 現在用中華電信 就算是申請了19元的簡訊套餐
: 也會發簡訊通知
: 真的是覺得台灣大哥大不知道在幹麻!!
我用過PHS、遠傳代付過遊戲點數，代付完成的同時都會收到簡訊。
目前還沒用過台哥大
但就我的瞭解
代付都要有通知
我也用過hinet adsl代付過遊戲點數
他也得發email把明細寄來的。

如果你沒收到簡訊。
台哥大這點有詬病。妳可以提出質疑，這是黑箱嗎？


: 2.不斷的打電話要我繳錢
: 我打去問客服的關於被盜用的事 都有紀錄
: 明明知道我是被盜用的 還一直找那些外包公司 打電話給我叫我繳錢
: 真的是接到很煩了!!
不知道妳住哪裡，我的話會直奔台灣大哥大台北市基隆路上的公司
直接找主管給我一個交代


我光是沒收到代繳簡訊、又被客服說可以不用繳錢
就可以鬧很久了
如果被台哥大因此告上法院
台哥大應該給妳的服務卻都沒給，不符常理
這些都是妳的證據。絕對不會有事。


: 客服有紀錄應該就直接跟下面的公司說吧
: (不過因為連日下雨沒出門去警局就一直狂打)
: 還要一直催....
: 3.明明我才是受害人 為何不是公司出面?
: 有人被盜用了 就應該知道自己公司設計有漏洞
: 還一直要我們這些消費者自己去跑 為何不是公司自己處理?

我覺得妳這筆款項被台哥大裡面的人盜用的機率非常大＝＿＝
因為都不合常理～
1.沒有代收簡訊
2.客服說可以不用繳（後來又催繳?）去調對話記錄！
3.你是受害者，錢不是妳花的，當然要他們幫妳把問題找出來
（遊戲公司不可以隨便給妳玩家資料）


妳的款項被盜
應該是電信公司要去找出問題，是他要去找遊戲公司調盜用者的資料

而不是妳在這裡跑
不繳款並不會影響信用，妳就凹著等他寄存證信函來再說
接到催款的就直接拒接或掛斷。
如果台哥大要為了1800跟你法院見，妳不需要害怕，因為妳也是受害者。


我朋友的經歷是在遠傳莫名其妙的費用
後來去吵
就不用付了(調通話記錄，根本不認識的號碼)

: 4.以後最好不要用台灣大哥大
: 套句我男友的話:頂多就是放著不管 以後不用台灣大哥大而已
: 的確啦 這麼機車的公司 我以後還會想用才怪!!

我一直都認為這種事找警察沒什麼用＝ ＝


記得，妳有花錢給台哥大，妳是被服務的
是他要幫妳解決問題
如果連他都不積極解決，找警察真的沒用～



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◆ From: 203.70.99.79

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作者: noxwhere (Daphne) 看板: MobileComm
標題: Re: [問題] 有人有這種狀況嗎？手機號碼被盜用購買 …
時間: Mon Jul 9 00:40:35 2007

各位前輩好！
我是原po
這件事情最後終於告一個段落了

我採取的方法是版友之前提議的寄了存證信函過去
說明我沒有購買遊戲點數這件事情
之後大約過了1～2週
就接到台灣大哥大客服打電話來道歉
並且說已經跟線上遊戲公司說好
我不需再繳納這筆費用
這筆費用會消除.....
而且客服還留下了聯絡方式 和客服姓氏
表示如有任何疑問可以再來電

總之想向各位版友說一下
如果是被盜用的
不管是任何名目
用存證信函應該都是最好的方法
可以不用跑警局之類的 省下很多力氣
推薦給大家囉！！
謝謝大家看完*^_^*

: 各位前輩好～
: 最近跟台灣大哥大發生了一件事
: 讓我覺得心情很差
: 對於台灣大哥大處理事情的態度 感到非常不悅
: 想要說出來讓各位版友參考看看
: 事情是這樣的
: 去年12月的時候 手機帳單莫名其妙多了一筆
: "購買XX線上遊戲點數 1800元 "的帳款
: 我當然覺得很莫名其妙 因為我從來不玩線上遊戲
: 會有這筆帳款真的是莫名其妙
: 於是我馬上打電話去客服問
: 台灣大哥大那邊才說"應該是被盜用購買的，
: 所以要拿帳單到警局報案 取得報案三聯單之後 再傳真到公司"
: 我本來以為事情真的會像他們這的這麼簡單
: 於是本人這輩子第一次到警察局了
: 結果........
: 也許警察局的伯伯年紀都大了 根本不知道該怎麼處理
: 一直說 是不是我手機有借別人用 或者是身邊的人之類的.....
: 然最後結果就是:警局要我再打電話去問台灣大哥大 狀況是怎樣
: 有沒有確定是被誰盜用的 等等
: 後來打進去的客服 就說：這筆帳款不用繳了
: 也沒說要報案等等 我就以為大概沒事了
: 後來因故將號碼轉到中華電信
: 結果：過不久又收到催繳單了=.=
: 於是我只好再打一次問客服
: 這一次答案又不一樣了 他們又說 要跟遊戲公司聯絡搞清楚狀況等等
: 於是我又打去遊戲公司問了
: 這是終於了解真的被一個姓"鄺"的人盜用
: 但是遊戲公司也不肯說出全名等等
: 於是我這次要我男友陪我去警局了
: 因為男友比較會講話
: 這次講了很久 警察終於受理了
: 警察還幫我打電話給台灣大哥大問清楚 他們也是說要問遊戲公司
: 警察要打去遊戲公司 但是那家公司的客服超級難打
: 我之前都嚐試了幾十次才打進去
: 當然警察伯伯打不進去
: 最後給了我一張"報案紀錄表"
: 不是報案三聯單><"(後來又問台灣大哥大 他們說一定要報案三聯單)
: 唉 於是又要跑警局一趟
: 但是我雖然不太懂警察這個行業
: 但是從前兩次去警局的經驗
: 就覺得他們不會輕易受理報案
: 因為報案之後 如果沒有破案 還要寫報告之類的.....
: 而且他們接受報案 都要很清楚的了解來龍去脈
: 還要確定真的不是我自己買遊戲點數@@a(就真的不是我買的....)
: 反正整個就是很煩
: 不過對於台灣大哥大真的很不滿
: 有下列幾點：
: 1.他們說購買遊戲點數是用 手機號碼和在台灣大哥大網站上登錄的密碼
: 大概是因為被駭客盜走之類的吧.....
: 不過我覺得很奇怪的是
: 買了1800元也不算很少的金額 連個簡訊什麼也沒通知
: 我還是接到帳單才知道 所以說他們這邊有很大的漏洞吧
: 現在用中華電信 就算是申請了19元的簡訊套餐
: 也會發簡訊通知
: 真的是覺得台灣大哥大不知道在幹麻!!
: 2.不斷的打電話要我繳錢
: 我打去問客服的關於被盜用的事 都有紀錄
: 明明知道我是被盜用的 還一直找那些外包公司 打電話給我叫我繳錢
: 真的是接到很煩了!!
: 客服有紀錄應該就直接跟下面的公司說吧
: (不過因為連日下雨沒出門去警局就一直狂打)
: 還要一直催....
: 3.明明我才是受害人 為何不是公司出面?
: 有人被盜用了 就應該知道自己公司設計有漏洞
: 還一直要我們這些消費者自己去跑 為何不是公司自己處理?
: 4.以後最好不要用台灣大哥大
: 套句我男友的話:頂多就是放著不管 以後不用台灣大哥大而已
: 的確啦 這麼機車的公司 我以後還會想用才怪!!
: 各位板友也可參考一下我的經驗 真的是快被煩死了
: 謝謝大家看完
: 不過也想請問板友 有沒有人有同樣狀況
: 到底該如何跟警局講會比較好?
: 麻煩請跟我分享一下 ^^謝謝了

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◆ From: 60.250.90.178

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推 noxwhere:謝謝您的建議^^ 06/13 01:24
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